Términos y condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Strollverse (el «juego»), disponible en https://strollverse.com. Al crear una cuenta, jugar o comprar el Pase VIP, celebras un contrato con Carles Climent Oltra (NIF 20496132G, Calle Cervantes, 3, Llocnou d'En Fenollet (Valencia), España), titular de Strollverse («nosotros»), y aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el juego.

1. Edad

Para jugar tienes que tener al menos 14 años. Si eres menor de 18, solo puedes comprar el Pase VIP con el permiso de tu madre, padre o tutor legal, que será responsable de la compra.

2. Tu cuenta

• Necesitas una cuenta (correo y contraseña) para jugar en línea. Es personal: no la compartas ni la cedas.
• Eres responsable de lo que se haga con ella. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, cambia la contraseña y avísanos.
• Tu @usuario y el nombre de tu personaje los ven los demás jugadores. No pueden ser ofensivos, suplantar a otra persona ni incluir datos personales.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde ⚙️ Configuración → Legal → «Borrar mi cuenta».

3. El juego y los bienes virtuales

• Todo lo que hay dentro del juego (el dinero del juego, la ropa, las mascotas, las viviendas, los negocios, las inversiones, las chapas, los vales y cualquier otro objeto) es virtual. No es dinero ni propiedad real, no tiene valor monetario y no se puede canjear por dinero real ni por bienes o servicios fuera del juego.
• Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar esos bienes dentro del juego mientras tu cuenta esté activa. No te convierte en propietario de ellos.
• El dinero del juego no se vende: solo se consigue jugando.
• Podemos ajustar precios, sueldos, rentabilidades y otras reglas del juego para mantenerlo equilibrado, y corregir saldos u objetos obtenidos por errores, fallos o trampas.
• El mapa es el del mundo real, pero la posición que se ve y se guarda es la de tu personaje, no la tuya. El juego no usa tu ubicación real. Te recomendamos no contar en el chat dónde vives.

4. Normas de conducta

Está prohibido:

• Vender, comprar o alquilar cuentas, objetos, dinero del juego o cualquier bien virtual a cambio de dinero real o de cualquier cosa de fuera del juego, y anunciarlo.
• Hacer trampas: modificar la partida, usar bots o programas que jueguen por ti, aprovechar fallos en lugar de avisarnos, o tener varias cuentas para sacar ventaja (en intercambios o en el sorteo).
• Atacar o interferir en el juego, sus servidores o las cuentas de otros, o intentar acceder a lo que no es tuyo.
• Usar el juego para algo ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de otras personas.

5. Chat y contenido de los jugadores

• Sé respetuoso. No se permite acosar, insultar, amenazar, el discurso de odio, el contenido sexual o violento, el spam, la publicidad ni los enlaces a estafas.
• No compartas datos personales tuyos ni de otras personas (dirección, teléfono, redes sociales…), y no pidas a otros jugadores, sobre todo a menores, que te los den o que hablen contigo fuera del juego.
• Lo que escribas en el chat, en el libro de firmas de las sedes o en tu perfil lo pueden ver otros jugadores. Sigues siendo responsable de ello y nos das permiso para mostrarlo dentro del juego.
• Los mensajes del chat se borran automáticamente a los 30 días.
• Puedes avisarnos de cualquier abuso en hola@strollverse.com.

6. Suspensión y cierre de cuentas

Si incumples estos términos podemos, según la gravedad y la reiteración, borrar mensajes, retirar bienes virtuales obtenidos de forma indebida, silenciarte en el chat o suspender o cerrar tu cuenta. También podemos hacerlo si hay riesgo para la seguridad, fraude o impago. Salvo en casos graves o urgentes, te avisaremos por correo y podrás explicarte en hola@strollverse.com. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estos términos, te devolveremos la parte proporcional del Pase VIP que hayas pagado y no hayas disfrutado.

7. El Pase VIP

El juego es gratis. El Pase VIP es opcional y es lo único de pago.

• Precio: 4,99 € al mes, IVA incluido. El impuesto final depende de tu país; el importe exacto se muestra antes de pagar.
• Forma: suscripción mensual que se renueva automáticamente cada mes, en la misma fecha, hasta que la canceles.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde el enlace del correo de Paddle que recibes con cada pago, en paddle.net o escribiéndonos. Al cancelar no se vuelve a cobrar y sigues siendo VIP hasta el final del periodo que ya has pagado.
• Cambios de precio: te avisaremos por correo al menos 30 días antes; el nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación y podrás cancelar antes si no te conviene.
• Reembolsos: ver la Política de reembolsos (14 días desde cada pago).

Qué incluye:

• ✨
  Nombre dorado
  En el mapa, en el chat, en tu perfil y en las clasificaciones.
• 🏰
  47 sedes VIP
  En edificios emblemáticos de todo el mundo. Solo entran los VIP.
• 🛍️
  Tienda VIP
  11 prendas animadas y mascotas especiales, que se compran con dinero del juego.
• ⭐
  Objeto del mes
  Uno nuevo cada mes que solo se vende ese mes.
• 🛂
  Pasaporte de sedes
  Sellos dorados, medallas y el título «Embajador VIP».
• 📖
  Libro de firmas
  Deja tu firma en cada sede y mira quién ha pasado por allí.
• 🛋️
  Salas VIP
  Espera tus vuelos en la sala VIP del aeropuerto.
• 🌟
  Estela dorada
  Tus viajes dejan un rastro dorado que ven todos.
• 🖼️
  Perfil VIP
  Fondo a elegir y una vitrina con 6 cosas.
• 💬
  Chat VIP
  Burbuja dorada, 12 pegatinas y postales.

El Pase VIP no da ventaja económica dentro del juego: no da dinero del juego, ni experiencia, ni viajes más rápidos. Los objetos de la tienda VIP se compran con dinero del juego. Podemos cambiar o añadir ventajas VIP con el tiempo, manteniendo un contenido equivalente; si un cambio te perjudica de forma importante, podrás cancelar y pedir el reembolso del periodo en curso.

8. Pagos

Nuestro proceso de pedido lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor oficial) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente sobre pagos y gestiona las devoluciones.

Al pagar aceptas también los términos de compra de Paddle. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

9. Bases del sorteo semanal

• Gratis: participar no cuesta nada y no hace falta comprar nada. Ser VIP no da ninguna ventaja en el sorteo.
• Quién: cualquier jugador con cuenta que cumpla estos términos. Una participación por cuenta y semana.
• Cómo: cada lunes se elige al azar un monumento del mundo (hay 173; cada semana en un continente distinto y sin repetir en un año). Para participar, lleva a tu personaje a menos de 300 m del monumento antes del sorteo y pulsa «🎟️ Participo».
• Sorteo: el domingo a las 20:00 (UTC) el servidor elige una persona al azar entre los participantes de esa semana. El resultado se anuncia en el chat del juego.
• Premio: un vale virtual para conseguir, dentro del juego, una vivienda del juego de hasta 150.000 € (en dinero del juego) a menos de 40 km del monumento. Es un bien virtual: no tiene valor monetario, no se puede canjear por dinero real ni por nada fuera del juego y no se puede vender por dinero real.
• Podemos anular participaciones hechas con trampas o con varias cuentas, y cambiar o suspender el sorteo avisando en el juego.

10. Propiedad intelectual

El juego, su código, diseños, textos y gráficos son nuestros o de nuestros licenciantes. No puedes copiarlos, modificarlos ni explotarlos fuera de lo que permite el propio juego. Las marcas que aparecen dentro del juego son inventadas. Los datos del mapa son © colaboradores de OpenStreetMap (ODbL).

11. Disponibilidad y cambios en el juego

El juego está en desarrollo y lo mejoramos constantemente: puede haber cambios, errores o interrupciones, y no podemos garantizar que funcione siempre sin fallos. Si algún día cerramos el juego, avisaremos al menos 30 días antes, dejaremos de cobrar el Pase VIP y devolveremos la parte proporcional de lo pagado y no disfrutado.

12. Responsabilidad

Respondemos de los daños causados por dolo o negligencia grave y de todo lo que no se pueda limitar según la ley. En lo demás, y en la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores. Nada de esto limita tus derechos como consumidor.

13. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos en el juego o por correo y te pediremos que los aceptes de nuevo. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de jugar, cancelar el Pase VIP y borrar tu cuenta.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y conservas las protecciones de la ley de tu país de residencia que no se puedan excluir por contrato.

15. Contacto

Para cualquier duda o reclamación: hola@strollverse.com.